En kommunikationspolicy anger förhållningssätt och ansvar
En uttalad vision för hur man vill hantera kommunikationen i företaget är en förutsättning för att alla ska kunna bidra till ett öppet informationsflöde och ett positivt kommunikationsklimat.
En kommunikationspolicy brukar finnas i de flesta organisationer. Här finns de långsiktiga målen, värderingarna och en tydlig
ansvarsfördelning. Finns en informationsavdelning har den ett övergripande ansvar, men det praktiska ansvaret brukar vara delegerat till varje chef och medarbetare. Policyn ska vara så känd att alla kan agera i dess anda!
TIPS!
Ta reda på om det finns en kommunikationspolicy på din arbetsplats. Om policy saknas, vilka osynliga regler är det då som styr
informationen?
Om policy finns, hur tydlig är den? Du kan använda följande checklista när du kollar.
Svarar du JA på minst sex av nedanstående frågor har ditt företag en tydlig policy för intern kommunikation.
- Finns en tydlig vision för hur kommunikationen ska bidra till visionen för verksamheten?
- Är värderingarna klart uttryckta, det vill säga hur vi ska informera?
- Finns en klar ansvarsfördelning mellan ledning, informationsavdelning, chefer, medarbetare?
- Alla chefer har en nyckelroll i informationen, framgår det?
- Är uppföljningsansvaret tydligt, det vill säga att ledning/informationsavdelning leder, samordnar och följer upp andras
kommunikationsansvar? - Finns viktiga målgrupper/intressenter angivna?
- Finns strategier för att nå dessa?
- Är policyn förankrad hos alla berörda? Märks den i vardagen? Känner du själv till den?