Sitter i TV-soffan och pustar ut efter en intensiv vecka med kriskommunikation på agendan. Företaget jag arbetar för var liksom många andra organisationer, drabbade av Tietos stora systemincident. Apoteket, Bilprovningen och Kommuner var andra som drabbades hårt. I dessa lägen skulle jag vilja säga att kommunikation är avgörande för framgång. Genom regelbundna krisledningsmöten och tydlig styrning, i kombination med en koordinerad kommunikation lyckades vår organisation minimera effekterna för kunderna. En reflektion är också att medarbetare i tider av kris visar upp ett enormt starkt engagemang som det är viktigt att synliggöra och förvalta väl. Det blir nästa veckas kommunikationsutmaning. Någon som har tips på hur kommunikation kan stödja vid övergången till vanlig verksamhet efter en kris och bidra till bibehållen motivation and lojalitet hos medarbetarna?
